受控故障
现场目录

访客和审核人员会先停在客户端确认页，尚未进入源站网站，公开访问主流程因此被阻断。

• 域名备案尚未完成，或有效备案记录尚未同步到当前客户端平台
• 备案主体、接入服务商或服务器接入信息发生变化，平台侧核验结果不一致
• 对外仍在传播 http:// 旧入口，客户端在请求源站前执行独立网址策略
• 域名曾经出现异常或备案变更，平台仍保留历史访问状态，需要管理员申诉恢复

1. 先到工信部备案管理系统核对域名真实登记状态、备案主体、接入服务商和服务器接入信息
2. 若备案有效，按拦截页管理员入口向对应平台申请同步或恢复，并把外链统一为最终 HTTPS 地址
3. 修复后在最初出现问题的微信、QQ 或手机内置浏览器分别打开原 HTTP 与最终 HTTPS 地址复测

同一真实设备从最终 HTTPS 地址直接进入网站，不再出现备案/安全访问拦截；备案登记状态以工信部查询结果为准。

账号归属不解决，新增网站、变更主体、变更联系方式都会卡在入口；重新填资料或新建订单不会绕过历史备案关系。

• 最初备案由已离职员工的个人阿里云账号提交
• 建站公司或代办机构使用自己的账号代客户完成了备案
• 原账号绑定的手机或邮箱停用，团队误以为只能重新备案

1. 先用已备案域名找回原备案账号，确认历史主体和网站记录仍然存在
2. 能登录原账号时使用备案转移功能；原账号确实无法找回时按官方线下转移流程办理
3. 转移完成后由企业长期控制的新账号继续变更或新增网站，并更新交接清单

当前企业控制的账号可以看到原主体和网站记录，并能从该记录进入正确的变更或新增网站流程。

未开通企业级备案信息管理服务时，基础备案账号按一个账号一个主体办理；继续修改公司名称、证件或域名不会绕过该限制，还可能混淆不同客户资料。

• 老板或代运营团队未开通企业级备案信息管理，却想用一个基础账号管理多家公司
• 建站公司把多个客户的备案都放进自己的共享账号
• 新公司沿用了旧公司账号，却没有先判断历史备案主体归属

1. 未使用企业级备案信息管理时，为每个公司或个人主体准备独立账号，不在基础账号混放多个客户
2. 确有多主体集中管理需求时，先评估并开通企业级备案信息管理服务，再按产品规则录入主体
3. 服务器不在新账号时，仅在资源账号已完成符合条件的企业实名认证且资源满足备案条件时申请服务码授权；否则在新账号准备合格资源

独立账号只关联本次申请主体，或企业级服务已按规则承载多主体；校验不再提示账号主体冲突且账号所有权清晰。

若所在省份不支持本次主体变更，硬改资料会被退回；直接注销重备又可能造成网站中断，必须先设计迁移路径。

• 公司并购、品牌出售或项目交割后，团队误把备案理解成可以随域名直接过户
• 原公司已经工商注销，但备案和域名仍停留在原主体名下
• 个人网站转为公司运营，所在省份不支持直接变更主体性质

1. 先查看备案所在省的变更规则，确认主体名称、主体性质和证件号是否允许按本次关系变更
2. 重要网站优先评估官方备案迁移服务；不支持迁移时再制定域名过户、注销和重新备案顺序
3. 切换前保留原备案和原接入可用状态，明确每一步的回滚点，避免先注销后才发现新主体不具备条件

已选定符合所在省规则的主体变更、迁移或注销重备路径，新主体基础条件通过且业务连续性方案可执行。

新域名没有独立备案就提前切流量，可能导致网站无法在中国内地服务器正常开放；反复提交变更备案也不会产生新域名备案号。

• 品牌升级后把换域名误当成修改网站名称或联系方式一样的普通变更
• 新旧域名都归同一公司，因此误以为可以在原网站记录中直接替换
• 旧域名即将到期，团队先下线旧站后才开始处理新域名备案

1. 保留旧域名和原网站正常运行，为新域名提交新增互联网信息服务备案
2. 新域名备案通过并验证网站可访问后，再分阶段切换正式链接、搜索入口和 DNS
3. 确认流量迁移完成后再决定是否删除或注销旧域名记录，不要在新备案前让旧域名失效

新域名已通过新增互联网信息服务备案并可独立访问，旧域名处置不会中断现有业务。

从 2019 年 4 月 22 日起，一个网站只能备案一个域名；合单方式不改，多个域名会一起卡住而不是一次拿到多个备案号。

• 购买了 .com、.cn、.net 等品牌保护域名，想在一个网站记录里一次提交
• 把多个跳转域名误认为同一网站的别名，因此没有分别创建网站
• 没有先核对所在省对同一主体可备案网站数量的额外限制

1. 把每个需要备案的域名拆成独立网站记录，并为每个网站填写真实且关联的名称和内容
2. 提交前查看所在省对同一主体可备案网站数量的规则，特别核对湖北、湖南等特殊限制
3. 仅做品牌保护且不提供独立网站的域名先明确使用方案，不要为了省步骤把无关域名硬塞进同一记录

每个备案网站只包含一个域名，网站内容与主体相关，所在省允许的数量范围也已通过系统校验。

这是域名资格问题，不是补证件或改网站能解决；若准备上线后才发现，域名、品牌物料和排期都会产生返工。

• 购买小众新后缀前只看了注册商是否可售，没有查工信部批复名单
• 域名最初用于境外服务器，迁回中国内地时才触发 ICP 备案要求
• 团队把域名可以注册、可以实名误认为一定可以在中国内地备案

1. 先到工信部中国互联网域名体系查询准确后缀，确认是否在已批复列表
2. 未获批复时改用已获批复的新域名，重新规划品牌链接、证书和跳转
3. 必须保留原域名时，将对应服务部署到中国内地以外节点，并重新评估访问、合规和延迟

最终用于中国内地网站的域名后缀已出现在工信部批复列表，并通过备案系统域名核验。

实名通过不等于注册商有备案资格；不先转入获批机构，继续重试实名认证和备案订单都无法进入管局审核。

• 域名购买于境外注册商或阿里云国际站，团队误以为同品牌平台规则相同
• 域名后缀已获批，但当前注册商本身未获工信部批复
• 刚完成转入或注册商变更，WHOIS 与备案验证库尚未同步

1. 通过 WHOIS 确认真实注册商名称，再到工信部查询该机构的批复状态
2. 未获批时把域名转入已获批的中国内地域名注册商，并重新完成实名认证
3. 转入和实名完成后等待验证信息同步，再重新发起备案域名核验

WHOIS 显示的注册商已获工信部批复，域名实名有效，备案系统不再提示注册商资格问题。

临期域名可能无法通过域名核验并阻止提交，也可能在审核中途到期；这类问题只需续费，却经常在网站上线前最后一刻才被发现。

• 域名开启了手动续费，团队只关注服务器到期日
• 项目接手后没有把域名到期日纳入上线检查清单
• 一次续费支付失败或续费后的到期信息尚未同步到验证库

1. 先在真实注册商续费域名，避免只续服务器却遗漏域名
2. 通过 WHOIS 核对新的到期日，确认剩余有效期大于 45 天，并满足所在省可能更长的有效期要求
3. 等待到期信息同步到备案验证库后重新校验，不要反复创建相同订单

WHOIS 和备案预检均取得更新后的到期日，剩余有效期满足所在省要求并允许继续提交。

备案省份选错会让整单资料退回；服务器在哪、员工在哪都不能替代单位住所，个人异地备案也要另看当地居住证规则。

• 把服务器地域、办公地点或经办人所在城市误当成备案省份
• 公司迁址后营业执照和备案信息尚未同步变更
• 个人异地办理时没有准备当地管局要求的有效居住证

1. 单位备案按有效证件住所所在地选择省份，不按服务器、员工或代办机构所在地选择
2. 公司已经迁址时先确认工商证件已更新，再按所在省变更或重新申请的规则处理
3. 个人异地备案先查看目标省管局规则，准备有效居住证；不支持时改回证件所在地办理

备案省份与有效主体证件住所一致，或个人异地材料满足当地管局规则，地域校验通过。

真实性核验不通过，备案不能提交审核；连续失败后继续新建订单或高频重试，反而会让团队错过已经自动转人工的状态。

• 备案表单中的负责人姓名或证件号码与当前有效证件不一致
• 核验者不是本次备案的网站负责人本人
• 背景非白色、光线不足，帽子、刘海、眼镜或反光遮挡关键人脸特征

1. 先核对备案负责人姓名和证件号码，确认由网站负责人本人操作
2. 在白色背景、光线充足且面部无遮挡的环境重新核验，避免眼镜、帽子、刘海和证件反光
3. 连续失败 4 次及以上时不要重复创建订单；系统会自动转人工审核，应保留当前订单等待结果

页面明确显示人脸核验通过，或连续失败后的人工审核已有结果，当前订单可以继续下一步。